Les réseaux sociaux détruisent-ils l'innovation ?

La massification des réseaux sociaux marquera-t-elle le périgée de l'innovation ? L'idée d'une interconnexion globale de l’entreprise est synonyme de disparition de l’innovation. Les études menées sur l’évolution des espèces montrent que l’évolution la plus rapide s’opère dans un petit groupe isolé. Concrètement, si un millier d’oiseaux sont isolés sur une ile, au milieu de l’océan, ils évolueront très rapidement. A contrario, pour dix mille individus sur un continent, l’évolution est plus lente. Pour ce qui est d’une entreprise, l’évolution s’opère en majeure partie par le comportement de ses collaborateurs. Pour s’adapter, l’entreprise doit évoluer dans son comportement, ses collaborateurs innovent dans leur comportement. Empiriquement, nous savons tous que l’innovation n’a lieu que dans un groupe restreint. Trois personnes formant une commission (ou une communauté) peuvent faire avancer les choses, si elles sont dix, cela devient plus difficile, plus lent. A trente personnes, il ne se passe plus rien, l’effet de gel est là. Lorsque plusieurs centaines de milliers de personnes sont réunies, interconnectées cela devient absolument impossible. La diffusion massive de l’information étouffe la diversité. Nous le constatons au quotidien : l’interconnection globale rend tous les lieux semblables. A Tokyo comme à Paris ou à New York, il y a un Mac Donald à un coin de rue, un Starbuck ou un Gap à l’autre. Les spécificités régionales s’estompent. Toutes les différences sont gommées. Dans un univers d’entreprise uniformisé par les réseaux sociaux, ne subsistent que les dix concepts, les dix projets, les dix challenges, les dix idées dont on parle. En projetant de réunir les collaborateurs d’une entreprise dans le cyberespace, sclérose-t-on la créativité ? Tout le monde pensera-t-il la même chose en même temps ? Pour être un inducteur de l’innovation, la collaboration d’entreprise doit favoriser les logiques de groupes hétérogènes et rejeter l’uniformité totale.